Nota: i campi tra [PARENTESI QUADRE] vanno completati con i dati reali dell’azienda (ragione sociale, indirizzo, P.IVA) prima della pubblicazione definitiva.
Il nostro obiettivo è la tua piena soddisfazione: se qualcosa non va, siamo pronti a valutare insieme la soluzione migliore. In questa pagina trovi come gestiamo resi, rimborsi e diritto di recesso, nel rispetto della legge italiana (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo) e della normativa europea.
1. Il Nostro Approccio
Quando ricevi un prodotto che non corrisponde alle tue aspettative o presenta un problema, cerchiamo la soluzione più adatta, in quest’ordine: assistenza personalizzata, sostituzione del prodotto se difettoso/errato, credito negozio, rimborso monetario nei casi previsti dalla legge.
2. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52-59 Cod. Cons.).
Come esercitare il recesso
Comunica l’intenzione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, via email a info@miniprezzo.com
Indica numero d’ordine, prodotto/i da restituire e i tuoi dati
Restituisci il prodotto entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico (vedi sezione 5)
Il rimborso, se dovuto, viene effettuato entro 14 giorni dal rientro del prodotto e dalla verifica di conformità, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 Cod. Cons., il diritto di recesso non si applica a: prodotti sigillati la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna per ragioni igieniche; prodotti personalizzati o realizzati su misura; prodotti danneggiati, lavati o utilizzati dopo la consegna; prodotti con etichette rimosse o confezione originale deteriorata; acquisti effettuati da titolari di Partita IVA nell’esercizio della propria attività professionale.
4. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se il prodotto risulta difettoso o non conforme, sei tutelato dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Cod. Cons.). Contattaci a info@miniprezzo.com allegando documentazione fotografica, numero d’ordine e descrizione del problema. Hai diritto, nell’ordine, a riparazione o sostituzione gratuita, oppure riduzione del prezzo o risoluzione del contratto se le prime non sono praticabili.
5. Spese di Restituzione
Recesso (ripensamento) entro 14 giorni: spese a carico del Cliente, spedizione originaria non rimborsata
Errore del Cliente (variante sbagliata, cambio idea): spese a carico del Cliente
Prodotto difettoso o non conforme: spese a carico del Venditore
Prodotto errato spedito per nostro errore: spese a carico del Venditore, incluso rimborso spedizione originaria
6. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il prodotto deve essere integro, non usato, restituito nella confezione originale con tutti gli accessori ed etichette, privo di segni di utilizzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso che non rispetti queste condizioni o di ridurre l’importo del rimborso in caso di deterioramento non necessario per valutarne la natura (art. 57, c. 2 Cod. Cons.).
7. Come Contattarci per un Reso
Email: info@miniprezzo.com — oggetto consigliato: “Reso — Ordine n. [NUMERO]”. Rispondiamo normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
